商品にシミのようなものがあります。不良ですか？

不良ではありません。化学薬品等で処理をしていないため、天然木ならではの樹液（ヤニ）が出てくることがあります。これは香り成分であり、木が健康な証拠です。 もし気になる場合は、アルコール類を含ませた布やウェットティッシュ等で拭き取って下さい。

発注した商品の、色味や模様は揃えることができますか？

いいえ、不良ではありません。あえて節も残したモノづくりをしています。節も美しい天然の模様として楽しんで頂くことで、廃棄する木材を減らすことができます。

商品を実際に見ることはできますか？

弊社ショールームにお越しいただければ、サンプルをご覧いただく事が可能です。
商品を販売している実店舗ではございませんので、必ず事前にご連絡をいただきご予約ください。

商品のサンプルは送ってもらえますか？

大変申し訳ありませんが、サンプルのご送付には対応しておりません。
必要な場合はご購入して頂くか、弊社にお越しいただいて確認していただいております。

印字カラーは好きな色から選べますか？

印字カラーはブラウンのみになります。

校章の部分と学校名など文字の部分は、それぞれ版代がかかりますか？

いいえ、かかりません。一つの版には、校章、学校名、卒業年度などすべて含まれております。

金額が知りたいので見積書を送ってもらうことはできますか？

セット商品の場合、ご注文金額はセット価格×人数となります。お見積書の送付も可能です。
見積依頼フォームに必要事項を入力し、ご依頼下さい。繁忙期（10月～2月）は、3日以上お時間を頂戴することがございます。あらかじめご了承下さい。

熨斗やラッピングをしてほしいです。

申し訳ございませんが、承っておりません。ヒノキの雑貨は専用のギフトボックスに入れた状態で発送致します。リボンや包装紙掛けが必要な場合は、お客様ご自身でのご対応をお願いしています。

本数の変更は可能ですか？

ご入金確認前でしたら問題なく変更させていただきます。ご入金確認後の変更は次のご対応になります。 ・ご入金確認後／数量を増やす場合→増える個数分をお振込下さい。 ・ご入金確認後／数量を減らす場合→振込手数料を差し引いたうえでお振込致します。 ・名入れ作業終了後の場合は、増える場合のみ対応が可能で、減らすことは出来かねます。増える場合は、振る個数分をお振込下さい。また、商品発送後に増える場合は、送料もご負担いただきます。

50セット以上とのことですが、2種類の商品を抱き合わせで50本以上にして発注できますか？例えば、写真立て×25個、時計×30個でも可能ですか？

大変申し訳ありませんが、2種類の商品を抱き合わせで50個にすることには対応しておりません。

お振込の際の手数料はどうすればいいですか？

お振込手数料はお客様にご負担いただいています。恐れ入りますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

領収書の発行はできますか？

発行可能です。商品発送完了メールを送りする際に、すべての客様にPDFファイルにして送付しております。税法上領収書は商品とともにお渡しするものなので、商品発送前の領収書発行はできませんので、ご了承下さい。
尚、銀行振込の場合はお振込明細書が正式な領収書になります。お振込の際にＡＴＭやパソコンの画面でお名前を学校名に変更することが可能です。

領収書を２つに分けて発行することはできますか？

可能です。宛名と金額をお知らせください。